صفحة معلومات

سياسة الخصوصية للأعمال

آخر تحديث: 01-04-2026
اسم المنصة: Menu Pink
البريد الإلكتروني الرسمي: info@menu.pink

نحن في Menu Pink نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والعملاء، ونعمل على جمع ومعالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا الرقمية وتشغيلها وتحسينها، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، ولوحات التحكم، ووسائل التواصل، ونماذج التسجيل، والخدمات والأنظمة الرقمية المرتبطة بمنصة Menu Pink.

باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من خدماتها، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

1) البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات، بحسب نوع استخدامك للخدمة:

أ) البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

مثل:

الاسم
اسم المنشأة أو النشاط
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
بيانات الحساب
بيانات الاشتراك والفوترة
بيانات الدعم أو المراسلات
أي معلومات تدخلها عند استخدام المنصة

ب) البيانات التي تُجمع تلقائيًا

مثل:

عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
نظام التشغيل
الصفحات التي تزورها داخل المنصة
أوقات الدخول والاستخدام
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
بيانات الأداء والتحليلات التقنية

ج) بيانات المعاملات والتشغيل

مثل:

بيانات الاشتراك والخطة
بيانات الطلبات أو العمليات المرتبطة بالخدمة
بيانات الفواتير والسداد
بيانات الاستخدام المتعلقة بإدارة المنيو أو الطلبات أو الحسابات داخل المنصة

2) هل البيانات إلزامية أم اختيارية؟

بعض البيانات تعد إلزامية لتقديم الخدمة، مثل:

الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الجوال
بيانات الحساب الأساسية
البيانات اللازمة للاشتراك أو الفوترة أو الدعم

وفي حال عدم تزويدنا بالبيانات الإلزامية، قد لا نتمكن من إنشاء الحساب أو تقديم الخدمة أو الاستمرار فيها بشكل صحيح.

أما البيانات الأخرى التي لا تكون ضرورية مباشرة لتقديم الخدمة، فقد تكون اختيارية بحسب طبيعة الاستخدام.

3) كيف نقوم بجمع البيانات؟

نقوم بجمع البيانات بإحدى الطرق التالية:

أ) مباشرة من صاحب البيانات

عند:

إنشاء الحساب
تعبئة النماذج
الاشتراك في الخدمات
التواصل مع الدعم
إدخال البيانات داخل لوحة التحكم أو المنصة

ب) بشكل غير مباشر أو آلي

عبر:

ملفات تعريف الارتباط
أدوات التحليلات
بيانات الاستخدام الفني
أدوات الحماية والأمان
التكاملات التقنية أو الخدمات المساندة المرتبطة بالمنصة

4) الأغراض من جمع ومعالجة البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

إنشاء الحسابات وإدارتها
تقديم الخدمات وتشغيلها وتخصيصها
معالجة الاشتراكات والمدفوعات والفواتير
إدارة الطلبات والمزايا المرتبطة بالخدمة
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
تحسين الأداء والجودة وتجربة الاستخدام
حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به
إرسال الإشعارات الإدارية والتنبيهات المهمة
الالتزام بالأنظمة والتعليمات والالتزامات القانونية والتنظيمية
تطوير خدمات أو خصائص جديدة مرتبطة بالمنصة

ولا نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية إلا بالقدر اللازم والمناسب للأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة.

5) الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية – بحسب الحالة – استنادًا إلى أحد الأسس النظامية المناسبة، مثل:

تنفيذ التزامات تعاقدية أو تقديم الخدمة المطلوبة
الامتثال لالتزام نظامي
تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات
الموافقة، في الحالات التي تتطلب ذلك

6) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم Menu Pink ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تحسين أداء الموقع
حفظ التفضيلات
تحليل الاستخدام
تعزيز الأمان
تحسين التجربة داخل المنصة

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل بعضها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الخدمة.

7) الإفصاح عن البيانات ومشاركتها

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، قد نقوم بالإفصاح عن البيانات أو مشاركتها في الحدود اللازمة في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات أو الشركاء التقنيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، الرسائل، بوابات الدفع، أو الدعم الفني
عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة أو حكم أو إجراء قضائي
لحماية حقوقنا النظامية أو أمن المنصة أو المستخدمين
في حالات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو نقل الأصول أو الاستحواذ، وفق الضوابط النظامية ذات العلاقة

وفي جميع الأحوال، يتم الإفصاح بالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض المشروع.

8) نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها من خلال مزودي خدمات أو بنى تشغيل مرتبطة بنا، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها.

وعند نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، يتم ذلك وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها، ومع اتخاذ الضمانات والإجراءات المناسبة لحماية البيانات والمحافظة على سريتها.

9) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية أو التعاقدية، بما في ذلك:

بيانات الحساب: طوال مدة الحساب أو العلاقة التعاقدية، ثم للمدة اللازمة للمتطلبات التشغيلية أو النظامية
بيانات الفواتير والمعاملات: للمدة التي تقتضيها الأنظمة المالية أو المحاسبية أو التعاقدية
بيانات الدعم والمراسلات: للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات أو المتابعة أو التوثيق
بيانات الاستخدام الفني: لفترة معقولة لأغراض الأمان والتحليل وتحسين الخدمة

وعند انتهاء الغرض المشروع من الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة ومناسبة.

10) حماية البيانات وأمن المعلومات

نتخذ إجراءات فنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به
الاستخدام غير المشروع
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
الفقدان أو التلف أو الإتلاف

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات، ويظل المستخدم مدركًا للطبيعة العامة للمخاطر التقنية المرتبطة باستخدام الإنترنت والخدمات الرقمية. وتؤكد إرشادات سدايا أيضًا أهمية التدابير التقنية والتنظيمية وخطط التعامل مع حوادث اختراق البيانات.

11) حقوق صاحب البيانات الشخصية

يجوز لصاحب البيانات – وفقًا لما تقرره الأنظمة المعمول بها – ممارسة عدد من الحقوق، ومنها:

الحق في العلم بكيفية جمع بياناته والأساس النظامي والغرض من ذلك
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها
الحق في طلب إتلاف البيانات عند انطباق الحالات النظامية
الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة فيها قائمة على الموافقة، وذلك دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة
أي حقوق أخرى تقررها الأنظمة المعمول بها

وقد نص نظام حماية البيانات الشخصية على حقوق مثل العلم، والوصول، وطلب التصحيح أو الإتلاف ضمن نطاقه التنظيمي.

12) كيف يمكن ممارسة هذه الحقوق؟

يمكن تقديم طلبات الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني:

info@menu.pink

ويُفضّل أن يتضمن الطلب:

الاسم
وسيلة التواصل
وصف الطلب
أي معلومات تساعد على التحقق من الهوية أو معالجة الطلب

وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب، وذلك حمايةً للخصوصية وسرية البيانات.

13) الرسائل والإشعارات

قد نرسل للمستخدم:

رسائل تشغيلية أو إدارية
إشعارات متعلقة بالحساب أو الاشتراك أو الفواتير
تنبيهات أمنية أو تنظيمية
رسائل تعريفية أو تسويقية مرتبطة بالخدمة متى كان ذلك مشروعًا

ويجوز للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى أمكن، مع استمرار الرسائل الضرورية المرتبطة بالخدمة أو المتطلبات النظامية.

14) بيانات القُصّر

خدمات Menu Pink موجهة للأنشطة التجارية والأعمال، وليست مخصصة للأطفال أو القُصّر، ولا نقوم عن قصد بجمع بياناتهم الشخصية بشكل مباشر.

15) التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو التقنية أو النظامية. وتُعد النسخة المنشورة على المنصة هي النسخة المعتمدة والنافذة من تاريخ نشرها.

ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.

16) التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

Menu Pink
البريد الإلكتروني: info@menu.pink